حذف حسابك في بلسم

يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق. وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، فراسلنا وسنحذفه نيابةً عنك.

من داخل التطبيق

1. افتح بلسم واذهب إلى الإعدادات.
2. اختر حذف الحساب.
3. أكِّد عند السؤال. لا يمكن التراجع عن هذه الخطوة.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول

راسلنا على support@sadeed.org من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، وضع «حذف حسابي» في عنوان الرسالة، واذكر رقم الجوال أو البريد الذي سجّلت به. سنتحقق من هويتك قبل حذف أي شيء، ثم نحذف الحساب ونرد عليك بالتأكيد.

طلبات الحذف

support@sadeed.org

نرد خلال يومَي عمل.

أرسلها من البريد المسجَّل في حسابك إن أمكن — فهذه أسرع طريقة للتحقق من هويتك.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم والصورة والنبذة والعمر والجنس والمواضيع واللغات.
• رسائل محادثاتك.
• سجل مكالماتك.
• تقييماتك ومراجعاتك.
• بيانات دخولك ورمز الإشعارات الخاص بك.

يتم ذلك خلال 30 يومًا من طلبك.

ما الذي نحتفظ به، ولماذا

• سجلات المعاملات — المشتريات والمدفوعات، تُحفظ للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، وبصورة غير مرتبطة بملفك الشخصي.
• سجلات المراجعة — حين يوجد بلاغ عن مخالفة جسيمة، حتى لا يتكرر السلوك نفسه بحساب جديد.

غيّرت رأيك؟

الحذف نهائي، ولا يمكننا استعادة الحساب بعد زواله. وإن كنت تريد فترة راحة فحسب، فيمكنك تسجيل الخروج وترك الحساب كما هو — أو حظر من لا تريد سماعه. وإن لم تكن متأكدًا، فراسلنا قبل الحذف.